En el Dashboard de Venti puedes ver el detalle de tus ventas históricas, solo debes ir a la sección Ventas > Ordenes.
En el tab “Autorizadas” podrás ver los pagos que has recibido y la información general de éstos como: Cliente, monto, estado, transacción, método de pago, descripción (número de pedido), ID externo y la fecha en la que se creo el pago.
Estados de mis pagos
Pendiente: Las órdenes de pago pendiente son transacciones que aún no han sido finalizadas o no fueron concretadas, como carritos abandonados o pagos rechazados por distintos motivos, como falta de fondos en la tarjeta o error del procesador de pagos. Los pagos de estas transacciones no han sido o no serán autorizados, por lo tanto, el dinero no ha ingresado a Venti ni se ha reflejado en el saldo de tu cuenta.
Un pago pendiente no se cobra solo ni se cancela solo, se queda así hasta que el cliente lo complete. Si el cliente vuelve a intentarlo, se crea un pago nuevo, por lo que es normal ver varios pendientes de una misma persona junto a un único pago autorizado.
Autorizado: El cobro se realizó con éxito. El monto se suma a tu balance y entra al ciclo de abonos.
Cancelado: El pago se anuló antes de concretarse, por ti o porque fue reemplazado por otro intento. No hubo cobro.
Reembolsado: le devolviste el dinero al cliente. El reembolso puede ser total o parcial, y en el detalle del pago verás el monto devuelto. El monto se descuenta de tu saldo y se refleja en tus abonos.
Encuentra una orden de pago específica:
Para ver una orden de pago, puedes buscarla a través del correo del cliente o el monto de la transacción. Solo debes hacer click en 'Filtros' y colocar el dato de la transacción que estás buscando.
¿Cómo obtengo un informe o reporte de mis ventas?
Si deseas descargar los datos de tus ventas debes ingresar a Ventas > Ordenes y exportar un reporte haciendo click en el botón “Exportar”, que se encuentra al lado de "Crear". Selecciona el rango de fechas que necesitas y luego haz click en "Exportar".
Te enviaremos un enlace de descarga a tu correo con un archivo en formato CSV que contiene toda la información de tus pagos.
Las columnas de mayor interés para tu negocio son las siguientes:
Nombre de la columna | Datos |
ID | Código de la orden de pago registrada en Venti |
Amount | Monto total de la transacción. |
Description | Número de pedido de la compra (disponible para Shopify, Vtex y Jumpseller) |
Status* | Estado del pago:
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Authorization Date (Local) | Fecha y hora de autorización del cargo. |
Fee | Comisión de la transacción. |
Successful Transaction Type | Tipo de pago, indica si la transacción fue en tarjeta de débito (loan_intent) o no (payment). |
Payment Method Funding Type | Método de pago específico
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Payout ID | Código de la liquidación en la cuál se abonó el dinero de tus ventas. Esta columna te permitirá conciliar los pagos de tus ventas con las transferencias que hemos realizado a tu cuenta bancaria. |
Payout Status | Estado del abono de tu venta:
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External ID | Código de la operación. |
*Te sugerimos filtrar por paid, así sólo verás las transacciones exitosas.