Si tu compra por transferencia supera los $250.000, primero te pediremos hacer una transferencia de $1.000.
Ese dinero no es un cobro ni una comisión, es para registrar la cuenta. Se devuelve completamente y queda disponible en tu billetera Venti, desde donde puedes retirarlo a tu cuenta bancaria cuando quieras.
Este proceso aplica a los pagos por transferencia, por ejemplo, en Blue Home.
¿Por qué tengo que transferir $1.000?
Esta validación la solicita tu banco, no Venti ni la tienda.
Cuando transfieres por primera vez a una cuenta nueva, muchos bancos en Chile limitan el monto máximo permitido como medida de seguridad. La primera transferencia de $1.000 permite registrar esa cuenta como destinatario conocido.
Luego de 24 horas realizada esa transferencia, tu banco habilita posteriormente el envío de montos mayores.
¿Dónde quedaron esos $1.000?
Los $1.000 se devuelven íntegramente a tu billetera Venti.
No vuelven automáticamente a tu cuenta bancaria porque las transferencias no pueden revertirse de forma automática. Por eso el dinero queda disponible en tu billetera para que puedas retirarlo cuando quieras.
¿Cómo retiro los $1.000?
Ingresa a https://ventipay.com/wallet.
Accede con el mismo correo que utilizaste al realizar el pago. Si usas otro correo, no vas a ver tu saldo.
Haz clic en "Retirar".
Completa los datos de tu cuenta bancaria.
Revisa la información y selecciona "Solicitar retiro".
¿Cuánto demora en llegar a mi banco?
Dos días hábiles desde que solicitas el retiro. Los sábados, domingos y feriados no cuentan.
Si quieres ver ejemplos con días concretos, revisa aquí.
Preguntas frecuentes
¿Me están cobrando $1.000?
No. Ese dinero se devuelve completo y retirar el saldo desde tu billetera Venti no tiene costo.
No veo los $1.000 en mi billetera
Si ya pasaron varios días y el saldo aún no aparece, contáctanos indicando:
El correo que utilizaste para pagar.
La fecha en que realizaste la transferencia.
Con esa información podremos revisar tu caso.