Si intentaste pagar en cuotas con débito y la compra no se aprobó, en la mayoría de los casos se trata de alguna de estas situaciones.
1. No hay saldo suficiente para la primera cuota
Para comprar en cuotas necesitas tener en tu cuenta el monto de la primera cuota al momento de pagar. Si el saldo no alcanza, la compra no se aprueba.
2. Ya estás usando tu cupo en otras cuotas
Tu cupo en Venti es de hasta $300.000. De ese monto se descuenta lo que tengas en cuotas por pagar, así que si tienes compras en curso, tu cupo disponible es menor. A medida que pagas tus cuotas, el cupo se libera y vuelve a quedar disponible.
Si la compra supera tu cupo disponible, en muchos comercios puedes completar la diferencia pagando un poco más en la primera cuota. Esa opción aparece automáticamente en el checkout cuando está disponible.
3. Hay algo con tu tarjeta
A veces el rechazo viene desde tu banco y no desde Venti. Revisa que tu tarjeta tenga habilitadas las compras por internet, que no hayas superado el tope diario que te fija tu banco y que los datos estén bien ingresados.
4. La compra no pasó nuestra validación automática de seguridad
Cada transacción pasa por una validación automática antes de aprobarse. Es un proceso del sistema, puntual de esa compra, y no significa que hayas hecho algo mal ni que tu cuenta tenga algún problema. Tu cupo sigue disponible.
¿Qué puedes hacer?
Puedes intentar la compra de nuevo, probar con otra tarjeta de débito, o pagar al contado con débito, crédito o transferencia.
Si el problema se repite con distintos medios de pago, escríbenos por el chat con la fecha, el monto y el comercio, y lo revisamos contigo.